提高对剪板机刀片技术认识的专业性

- 2017-12-28 -

       作为剪板机刀片厂家,每天都跟客户打交道,特别是做网络销售,作为一名网站客服人员,服务态度代表着企业的形象,而对剪板机刀片技术的专业性、服务态度也是决定订单成败关键。在大家都认为不会有客户询价时,就有个来自上海的客户询问我们QC12Y2500型液压剪板机刀片有没有现货,什么价格?我们说:“有是有的,就是不知道贵司需要哪种规格的?”。客户问;这种型号的刀片有好几中吗?我们的客服回答:“是的,1250*80*20mm,1300*100*25mm,1300*100*20mm,1300*65*16等很多规格的,具体的要问贵司现在用的是哪种规格?”客户说:“他只是帮采购部那边问的,具体的他也太清楚,采购就报上来了机械的型号,至于刀片的规格没有说。我们就跟他说:“那您去采购部问一下剪板机刀片规格是多少的,或者用尺量一下刀片的长度、宽度、和厚度,我们就知道贵司需要的是哪种规格的剪板机刀片了。”  


   

大概过来十五分钟以后,客户过来告诉我们刀片的具体参数是1300*100*25mm的,我们就告诉他:“刀片是标准的,因为国内很多大型的剪板机知名企业,指定我们为剪板机刀片配套供应商。所以这样的剪板机刀片,我们都有备货!”    

客户在客服的细心、热情的解说下,很快就下了单。最后客户还对我们的客服大加赞许!说;作为一个客服,对产品的技术这样精通,剪板机刀片如此专业,极为少见!看来我卖的剪板机刀片,是卖对了!

      可见,提高对剪板机刀片技术认识的专业性是很重要的。